Account Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin, Germany

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Deine Aufgaben
Als Account Manager betreust du ein Kundenportfolio mit dem Ziel, die Kundenbindung und langfristige Zufriedenheit zu erhöhen.  Du wirst eine Schlüsselrolle beim Wachstum der Circula-Produkte in der DACH-Region spielen und an den VP of Sales berichten.

  • Du baust langfristige Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und schaffst einen Mehrwert, wenn du mit ihnen interagierst

  • Du identifizierst und qualifizierst Kunden für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und führst selbstständig Produktdemos durch

  • Du identifizierst Kundenprobleme, berätst bei Eskalationen und bietest Lösungen an, um die Abwanderung zu minimieren

  • Du arbeitest an der Erneuerung von Kundenverträgen, erstellst Angebote und verhandelst über die Preise

  • Du verfolgst Kundenprobleme und -bedürfnisse und gibst Feedback zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. NPS)

  • Du leistest einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte und arbeitest abteilungsübergreifend mit Teams wie Sales, CSM, Product und Marketing zusammen

Anforderungen
  • Du hast 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Account Management mit nachweisbaren Erfolgen

  • Du bist ein:e aktive:r Zuhörer:in mit großem Einfühlungsvermögen und findest so immer die besten Lösungen für deine Kunden 

  • Du findest es spannend, Kunden aus den unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen dabei zu unterstützen, die Produkte von Circula optimal einzusetzen

  • Du übernimmst gerne Verantwortung, bist proaktiv und lösungsorientiert

  • Du bist bereit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und neue Ideen einzubringen, um den Account Management Prozess zu optimieren 

  • Kommunikation ist deine Leidenschaft. Du hast sehr gute Deutsch- (C2-Niveau) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Die beste Zeit für den Einstieg: 12 Mio. EUR in der Series A-Finanzierungsrunde mit dem Plan, noch in diesem Jahr international zu expandieren. Schnelle Skalierung des Teams, aber trotzdem flache Hierarchien und die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten, großartige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Du kannst dazu beitragen, Europas #1 Employee Finance App aufzubauen!

  • Martin Heidrich, VP of Sales, wird dein direkter Mentor und Sparringspartner sein - du bekommst kontinuierliche Unterstützung (z.B. das Buddy-Programm) und häufiges Feedback, um dir zu helfen, zu wachsen und zu lernen, sowie ein zusätzliches Budget, das du in deine berufliche Weiterbildung und Entwicklung investieren kannst

  • Du kannst von Circulas eigenen Produkten profitieren und unsere attraktiven Mitarbeiter-Benefits, wie z. B. den Essenszuschuss und das Mobilitätsbudget selbst nutzen – viele weitere folgen

  • Mit deiner Urban Sports Club-Mitgliedschaft kannst du aus mehr als 50 Sportarten und Wellnessangeboten auswählen. 

  • Flexibles und remote-freundliches Arbeitsumfeld

  • In unserer Büro-Lounge findest du gesunde Snacks (und auch ein paar süße), Getränke, Müslis, edelste Kaffeebohnen, wohltuenden Tee, und vieles mehr…

  • Hundefreundliches Büro im Herzen von Prenzlauer Berg

Über uns

Bei Circula haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die #1 Employee Finance App in Europa zu kreieren. Unsere Mission ist es, Mitarbeitenden Zeit und Geld zurückzugeben. Wir kombinieren digitales Spesenmanagement, Kreditkarten und Benefits in einer All-In-One-Lösung – und steigern so die Produktivität in Unternehmen und treiben Automatisierungen im Finanz- und HR-Bereich voran. Dabei stellen wir ein exzellentes Nutzererlebnis stets in den Mittelpunkt. 

Wir sind nicht nur ein FinTech – unser Anliegen ist es, ein Produkt von Weltklasse zu entwickeln. Heute vertrauen uns mehr als 1.200 Unternehmen. Wir werden von großartigen VCs unterstützt (Alstin Capital, Storm Ventures, Capnamic Ventures, Peak, Wenvest, HW Capital, Main Incubator), die bisher 20 Millionen Euro in unser Vorhaben investiert haben.

Wir sind ein Team von 90 ehrgeizigen Talenten, die danach streben, das Leben von Mitarbeitenden und Unternehmen zu erleichtern.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, ein auf Diversität basierender Arbeitsplatz zu sein: Wir möchten ausdrücklich People of Color (POC), Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Behinderung und Menschen jeden Geschlechts ermutigen, sich bei Circula zu bewerben. Wir heißen jeden willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Als SaaS-Unternehmen ist es uns ein besonderes Anliegen, Frauen in ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung zu unterstützen.

Your role
As an Account Manager you will manage a portfolio of customers, with the mission of increasing customer retention and long-term satisfaction.  You will play a key role in the growth of Circula’s products across the DACH region, reporting to the VP of Sales.

  • You build long-lasting relationships with your portfolio of customers, adding value when you interact with them

  • You identify and qualify customers for upselling and cross-selling potential, conducting product demos independently

  • You identify customer challenges, advising on escalations and offering solutions to minimize churn

  • You work on renewal of customer contracts, preparing offers and negotiating on pricing

  • You track customer issues and needs, offering feedback to improve customer satisfaction (eg. NPS)

  • You make a decisive contribution to the further development of our products, working cross-departmentally with teams including Sales, CSM, Product and Marketing 
Your Qualifications
  • You have 2-3 years of relevant professional experience in Sales and/or Account Management  with proven success

  • You are an active listener with great empathetic skills, always enabling you to find the best solutions for your customers

  • You find it exciting to support customers from a wide variety of companies and industries in using Circula’s products optimally

  • You like to take responsibility, are proactive and solution-orientated

  • You are willing to challenge existing processes, providing new ideas to optimise the account management process 

  • Communication is your passion. You have very good German (C2 level) and English skills, both spoken and written
What we offer
  • The best time to join: 12M EUR raised in the Series A funding round with the plan of going international this year, team scaling at a fast pace, still flat hierarchies and opportunity to work directly with the founders, great career and development

  • Martin Heidrich, VP of Sales, will be your direct mentor and sparring partner – you’ll get continuous support (e.g. Buddy programme) and frequent feedback to help you grow and learn as well as an additional budget to spend on your professional Learning & Development

  • You benefit from Circula’s own products including our meal and mobility employee benefits and many more to come…  

  • We help keep you physically healthy with our Urban Sports club membership and a selection of 50 different types of sport and wellness offers 

  • Flexible and remote-friendly work environment

  • Our office lounge is filled with healthy snacks (and some more indulgent snacks), refreshments, breakfast cereals, coffee and tea and much more…

  • Dog-friendly office in the heart of Prenzlauer Berg

  • Several company-wide, team, cultural and sports events throughout the year

  • An open and inclusive culture awaits you, where everyone is welcome, regardless of gender, background or any other aspect
About us

Circula is building the #1 Employee Finance App of Europe. Our mission is to give back time and money to employees. We are combining expense management, credit cards and corporate benefits – thereby increasing productivity of employees, putting money into the pockets of our users and driving automation in the Finance and HR spaces. Creating an amazing employee experience is our obsession.

We are not just a FinTech – we deeply care about creating a world-class product and company. Today, we have more than 1,200 companies that trust us. We are backed by great VCs (Alstin Capital, Storm Ventures, Capnamic Ventures, Peak, Wenvest, HW Capital, Main Incubator) and have raised €20M so far.

We are a team of 90 ambitious talents eager to make life easier for employees and businesses alike.

At Circula, we believe that diversity and representation are key for building not only innovative products, but also a truly great customer and employee experience.  We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, gender expression, gender identity, sexual orientation, age, marital status, or any other aspect.  We particularly encourage People of Color (POC), people with a migration background and people with a disability to apply.  As a SaaS company, it is very important for us to also support women with their professional and personal development.

Your application
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